Términos de Servicio

Cada noche que tu hotel no vende es dinero que ya no vuelve. Pagaste la luz, el personal, el mantenimiento — y el cuarto se quedó vacío. El Círculo existe para que esas noches trabajen para ti.

Funciona en tres pasos, y no hay un cuarto:

• Ofreces tus noches vacías. Las que de todos modos no ibas a vender.
• Recibes créditos. Uno por cada noche que ofreces. Piensa en ellos como tus boletos de viaje.
• Viajas por la red. Usas tus créditos para hospedarte en los demás hoteles del Círculo. Un crédito, una noche.

Tú das las noches que te sobran. Recibes noches en hoteles que jamás habrías podido cambiar por las tuyas. Eso es todo el negocio.

Antes que nada: aquí nadie es más que nadie. Todos los hoteles del Círculo son de lujo — por eso estás tú. Lo que sí cambia es el precio de cada habitación, y para que los intercambios sean justos, agrupamos las habitaciones en tres niveles según su tarifa:

Y aquí viene algo que te conviene entender bien, porque juega a tu favor:

• El nivel es de la habitación, no de tu hotel. Tu estándar puede ser Destino y tu suite, Horizonte. Tú decides con cuáles entras.
• Puedes entrar con dos tipos de habitación (con el plan Selecto). Cada tipo junta sus propios créditos, así aprovechas más de tu inventario.
• Tu tarifa es tuya y es secreta. En el catálogo los demás solo ven tu nivel, nunca tus precios.

Tres formas de ser parte. Mira cuál va contigo:

¿Por qué «3 noches para nosotros»? Es nuestra única comisión, y la cobramos en noches, no en dinero. Las usamos o las vendemos nosotros; no entran al intercambio. Si no las usamos en el año, las perdemos. Tú nunca pagas comisión en efectivo.

Si eres Fundador, esto es tuyo para siempre

Entraste cuando el Círculo empezaba, y eso no se olvida. Además de no pagar membresía:

• Llevas la insignia de Hotel Fundador para siempre. Los demás sabrán que tú creíste primero.
• Cuando decidas comprar un plan, pagas menos: 20% de descuento en tu primera compra, 15% en la segunda y 10% en la tercera.

Ya tienes tus créditos. Usarlos es lo más fácil del mundo. Esto es lo que te cuesta cada noche, según a dónde quieras ir:

Un ejemplo para que lo veas claro: tu habitación es Destino y te quieres dar el gusto de una noche en un Horizonte. Te cuesta 2 créditos. Fácil.

Una regla que te protege a ti (aunque no lo parezca)

A veces vas a querer subir a un nivel más alto y el sistema te dirá «mejor quédate en tu nivel». No es un capricho: para que cada nivel siempre tenga lugar para su propia gente, solo el 40% de sus noches puede irse a huéspedes de niveles más bajos. ¿Por qué te conviene? Porque el día que alguien quiera ocupar TU habitación desde abajo, esa misma regla te garantiza que a ti también te quede lugar entre los tuyos.

• No puedes usar créditos en tu propio hotel (eso ya lo sabías, pero hay que decirlo).
• Toda reserva depende de que el otro hotel tenga lugar de verdad. Te confirman en 48 horas máximo.

Tus créditos son para viajar este año, no para guardarlos en un cajón. Y nosotros vamos a estar recordándotelo para que no dejes ni uno sin usar.

Queremos ser totalmente claros contigo, porque odiamos las sorpresas tanto como tú:

• Tus créditos viven durante tu año de membresía. Están hechos para que te muevas, no para acumular.
• Las noches que no usó nadie, regresan a ti. Si ofreciste 7 y la red solo usó 4, las otras 3 vuelven a ser tuyas al terminar el año.
• Al cerrar tu año, los créditos que no usaste se despiden. Suena duro, pero es lo que mantiene todo justo: cada crédito de la red siempre tiene una noche real detrás.

Y para que nunca pierdas un solo crédito por olvido:

• Te recordamos durante todo el año que los uses. Es nuestro trabajo, no solo el tuyo.
• Te avisamos 30 días antes de tu cierre. Con tiempo de sobra.
• Puedes gastarlos hasta el último día en reservas para fechas futuras. Reservas hoy, viajas después, y esa reserva se respeta.
• Siempre gastas primero los más viejos, para que aproveches lo que está por vencer. De eso nos encargamos nosotros.

¿Te faltó un crédito para el viaje que querías?

Tranquilo. Puedes irte hasta 3 créditos «en números rojos» durante los primeros 9 meses de tu año (mientras la red todavía tenga noches tuyas que respalden ese préstamo). Cuando renueves, se descuenta solito de tus créditos nuevos. Y si decidieras irte debiendo, simplemente retenemos una noche tuya por cada crédito — nunca, jamás, te pediremos dinero por esto.

Sabemos que hay fechas que tu hotel vende con los ojos cerrados y que no quieres regalarle a nadie. Perfecto. Aquí tú tienes el control:

• Proteges gratis hasta el 40% del año — son 146 fechas, las que tú quieras. Sin pagar extra, sin paquetes escondidos. Viene incluido, siempre.
• El otro 60% queda abierto para la red. Ese trato es justo lo que hace que TÚ también encuentres siempre a dónde viajar.
• Un solo calendario para todo tu hotel. Lo que proteges, lo proteges para todas tus habitaciones.

¿Cambiaste de planes? Mueve tus fechas

Marcas tus fechas protegidas al arrancar, y durante el año las puedes mover: liberas una y proteges otra, avisándonos con 14 días. Tienes 12 de estos cambios al año (24 si eres Selecto) — más que suficientes para la boda que te cayó en marzo o el grupo que confirmó para junio.

Ojo, un detalle honesto: cuando abres una fecha protegida, esa protección se usa y no regresa sola a tu bolsa. Para proteger una fecha nueva, usas uno de tus cambios. Así nadie hace trampa moviendo protecciones sin parar — y tu calendario se mantiene justo para todos.

Y lo más importante para tu tranquilidad: una reserva que ya confirmaste no se toca nunca, pase lo que pase con tu calendario.

La regla de la disponibilidad de verdad

Si una fecha está abierta y tienes lugar, recibes al huésped. Solo puedes decir que no cuando de verdad estás lleno — y eso lo notamos, porque si rechazas a la red pero tu web sigue vendiendo esa misma habitación esa noche, algo no cuadra. Es la regla que hace que la palabra «disponible» signifique algo de verdad, para ti y para todos.

Tú eliges qué tan estricto quieres ser con quien te reserva. Para cada habitación escoges una política, y el viajero la ve antes de reservar. Esto es lo que pasa en cada caso:

¿Ves el premio de ser Flexible? Si eres el hotel más accesible y aun así te cancelan tarde o te dejan plantado, te llevas el equivalente a una noche tuya, pagada con los créditos de más valor de esa reserva. Ser amable con la red tiene recompensa — y hace que todos quieran reservarte a ti primero.

La única condición al elegir tu política

No puedes ser más duro con la red que con tus propios clientes. Si en tu web dejas cancelar hasta 7 días antes, no puedes venir aquí a exigir 30. Ser más flexible con nosotros, en cambio, siempre se vale. Es cuestión de trato justo: el huésped del Círculo merece lo mismo que cualquier huésped tuyo.

Puede pasar, y está bien mientras sea de verdad necesario. Si cancelas una reserva ya confirmada, le devuelves todos sus créditos al viajero, le das 1 crédito tuyo como disculpa, y queda registrado. Mientras lo resuelven, ese huésped sigue siendo tu responsabilidad, igual que cualquier otro.

La única excepción es la fuerza mayor real — un huracán, una orden de autoridad — donde nadie tiene la culpa y nosotros te ayudamos a reubicar al viajero en otro hotel de su nivel.

Tu tarifa declarada tiene que ser siempre tu precio público más bajo. Esa es la promesa que sostiene todo. Cúmplela, y el Círculo funciona para ti.

Piénsalo así: si un hotel declara un precio y en su web vende más barato, está recibiendo de la red más de lo que da — y ese «de más» sale del bolsillo de todos los demás, incluido el tuyo. Por eso la cuidamos en serio. Revisamos los canales públicos de forma constante y manual, a veces incluso reservando como un huésped más.

Pero relájate: no somos cazadores de errores. Si algo no cuadra, te avisamos con la prueba en la mano y tienes 5 días hábiles para explicar — un error de tu channel manager le pasa a cualquiera. Y hay cosas que ni siquiera cuentan como falta: tus tarifas privadas con empresas, los paquetes donde no se ve el precio del cuarto, y las promociones flash que aprobemos contigo.

Si de verdad hubo una falta, esto es lo que pasa

Te lo mostramos completo, para que no haya sorpresas. Todo se cuenta dentro de una ventana de 24 meses:

¿Qué es una falta grave? Vender más de 20% por debajo de lo que declaraste, o declarar un precio falso para colarte a un nivel que no te toca. Eso es salida directa, a la primera.

Y una promesa nuestra de vuelta: todas estas penas se pagan en créditos o reteniendo noches. Nunca vamos a pedirte dinero. Este sistema no te cobra multas en efectivo, jamás.

Estas mismas reglas de juego limpio aplican a tu disponibilidad y a tus políticas de cancelación. Una sola idea detrás de todo: trata a la red como tratas a tus mejores clientes.

Si conociste a otro hotel gracias a la red, los intercambios de noches con él se hacen aquí dentro, con créditos. ¿Por qué? Porque cada trato «por fuera» le quita fuerza al sistema que a todos nos conviene — incluida la garantía que te respalda a ti cuando viajas.

• ¿Ya se conocían de antes de entrar? Esa relación es suya y nadie la toca: solo documéntenla. Comprarse una noche a tarifa normal o hacer campañas juntos tampoco cuenta — eso siempre se vale.
• ¿Ves a alguien haciendo tratos por fuera? Dínoslo en confianza a info@circulodeviajes.com. Cuidamos tu nombre, siempre.

Lo diseñamos para que quedarte sea lo más fácil, y para que nunca pierdas tu acceso ni tus créditos por un descuido:

• Tu membresía se renueva sola. Así no te quedas fuera por olvido. Te avisamos 30 días antes del cargo, y si ese año no quieres seguir, la cancelas en un clic. Tú mandas, siempre.
• ¿Quieres más créditos antes de que acabe tu año? Renueva cuando quieras y tus créditos nuevos llegan al instante. Tu nuevo año empieza a contar cuando termina el actual — no pierdes ni un día — y tus créditos de antes siguen valiendo y se usan primero.
• ¿Decides no seguir? Sin dramas. Tu membresía termina al cerrar tu año, tus noches sin usar vuelven a ti y tus reservas confirmadas se respetan. Solo acuérdate de usar tus créditos antes — hasta el último día valen, incluso para viajes futuros.

Tus noches vacías nunca volverán a serlo.

¿Cualquier duda? Estamos para ti: info@circulodeviajes.com · circulodeviajes.mx

Guía Comercial de la Membresía v3.2 · Julio 2026 · Documento informativo. En lo legal, rige el documento de Términos y Condiciones v3.1.2.